14時34分，有網友在新浪微博爆料，稱可以看到明火，濃煙一直上躥，并有戴著安全帽的工人從火源處走到扶手梯爬下，站在街對面能聽到噼啪的燃燒聲。

指揮中心立即調派特勤一中隊、福田中隊共7臺消防車、40名消防員趕赴現場撲救，特勤大隊、福田大隊全勤指揮組遂行出動。14時44分，特勤一中隊到達火災現場時，明火已被現場工作人員用滅火器撲滅。事故中沒有造成人員傷亡。